Bienvenido a Pérez Ramírez!
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Aceptación de las Condiciones
Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con cualquier política adicional publicada en este sitio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.
2. Proceso de Compra
2.1 Productos: Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso, pudiendo cancelar el pedido en caso de quiebre de stock o problemas con el pedido.
2.2 Precios: Los precios indicados en nuestro sitio web están en Guaraníes e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
2.3 Pedido: Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información veraz y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento.
3. Pagos
3.1 Métodos de Pago: Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito, zimple, transferencia bancaria, QR y efectivo.
3.2 Autorización: Al proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito o débito, autorizas a Pérez Ramírez & Cía. a cobrar el importe total de tu pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío aplicables.
4. Envíos y Entregas
4.1 Opciones de Envío: Ofrecemos diversas opciones de envío, las cuales se detallan en el momento de la compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
4.2 Gastos de Envío: Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.
4.3 Seguimiento: Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
5. Devoluciones y Reembolsos
5.1 Política de Devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando se encuentren en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
5.2 Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
5.3 Reembolsos: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Los costos de envío no son reembolsables.
6. Limitación de Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley aplicable, Pérez Ramírez & Cía. no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de uso de nuestros productos.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Paraguay. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Paraguay.
9. Certificación de Comercio
El dominio http://www.perezramirez.com.py está certificado y cumple con las normativas de seguridad.
10. Información del Comercio
El domicilio de Pérez Ramírez y Cia para todos los efectos legales es Palma 561 e/ 14 de mayo y 15 de agosto, Centro, de la ciudad de Asunción, Paraguay, por ende, cualquier cuestión judicial será dirimida antes los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Asunción, República del Paraguay.
Teléfono (línea baja y whatsapp corporativo): 021441732 / 0981441732
Términos y Condiciones de la Garantía
Pérez Ramírez & Cía. S.A.C.I., garantiza el producto, por un periodo de 06 (seis) meses y para los equipos de refrigeración, la carga de gas solo cubre por el periodo de 90 días, a partir de la fecha de la factura de compra respectiva. Esta garantía sólo cubre, única y exclusivamente, el cambio de la parte o pieza que, a criterio del técnico, deberá ser sustituida y no el cambio de la unidad en su conjunto. El hecho de que el artículo adquirido presente desperfectos en su funcionamiento, atribuibles a defectos de fabricación, no implica que Pérez Ramírez & Cía. quede obligado a cambiar la unidad, más allá de la reparación o sustitución de la parte afectada.
Pérez Ramírez & Cía. S.A.C.I se compromete a reparar y, en la imposibilidad de esto, sustituir los componentes que presenten desperfectos de fabricación, durante el periodo de vigencia de la garantía, previa comprobación por el Dpto. Técnico.
Si el equipo requiriera la asistencia técnica en el domicilio del usuario donde fue instalado, los gastos de traslado y viáticos del técnico correrán por cuenta del cliente; así como también si el equipo debe trasladarse al Servicio Técnico.
El plazo máximo de atención ante una solicitud de visita de un técnico de Pérez Ramírez & Cía. S.A.C.I será de 48 hs hábiles, a partir de registrado el pedido.
No están incluidos en la garantía:
• Fallas de instalación eléctrica (conexión del equipo a voltajes o líneas de gas o agua, etc. que no sean las especificadas, etc.)
• Fallas en el suministro de energía (cortocircuitos, excesos o caídas de tensión, baja o alta presión en las líneas de alimentación, etc.)
• Negligencia, descuido, mal/impropio uso del producto
• Falta de mantenimiento adecuado
• Falta de uso por un largo periodo de tiempo
• Reparación efectuada por personal no autorizado por la Empresa o con repuestos no originales
• Daños originados en el transporte si fuere contratado por el Cliente
• Daños por casos fortuitos (inundaciones, incendios, tormentas, golpes o accidentes de cualquier naturaleza y origen)
• Los componentes eléctricos/electrónicos/vidrios/plásticos o similares
Todo trabajo fuera de garantía será cotizado y ejecutado luego de la aprobación del mismo, en forma fehaciente del cliente. Si el técnico no realiza la reparación en el acto de la visita, ya sea por falta de aprobación del presupuesto o falta de materiales/herramientas necesarias, se le cobrara al cliente la visita (de acuerdo a tarifas vigentes). Este monto, será tomado como crédito, en el caso que el trabajo se realice con posterioridad.
La garantía de las marcas representadas por terceros y distribuidas por Pérez Ramírez & Cía. S.A.C.I será cubierta conforme a los términos particulares establecidas por sus representantes.
Cualquier cuestión judicial será dirimida ante los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Asunción, República del Paraguay.
Pérez Ramírez & Cía. S.A.C.I. declina cualquier responsabilidad por eventuales daños que puedan derivar, en forma directa o indirecta a personas, animales, o a cosas a causa de la no observancia de todas las prescripciones indicadas en el manual de Instrucciones y concernientes, en particular, a las advertencias relativas a la instalación, uso y mantenimiento de la máquina.
*Para hacer valer la garantía, en todos los casos, es indispensable la presentación de la factura de compra y el pago al día de las obligaciones.