Información de Productos
1. Qué garantía tienen los equipos?
garantiza el producto, por un periodo de 06 (seis) meses y para los equipos de refrigeración, la carga de gas solo cubre por el periodo de 90 días, a partir de la fecha de la factura de compra respectiva. Esta garantía sólo cubre, única y exclusivamente, el cambio de la parte o pieza que, a criterio del técnico, deberá ser sustituida y no el cambio de la unidad en su conjunto. El hecho de que el artículo adquirido presente desperfectos en su funcionamiento, atribuibles a defectos de fabricación, no implica que Pérez Ramírez & Cía. quede obligado a cambiar la unidad, más allá de la reparación o sustitución de la parte afectada.
2. Cómo puedo saber las especificaciones técnicas de un producto?
Las descripciones, medidas y especificaciones de los productos están detalladas en la tienda online. Hacemos nuestro mayor esfuerzo por proporcionar la información más completa. Sin embargo, si hay detalles que no están ahí, podes escribirnos por whatsapp y con gusto te pasamos!
3. Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), QR, transferencias bancarias y efectivo contra entrega o en el momento del retiro.
4. Cuál es el plazo de entrega de los productos?
El plazo de entrega estándar es de 24 a 48 hs. Sin embargo, este plazo puede variar según la ubicación del cliente y el tipo de producto.
5. Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su estado original, sin uso y con el empaque intacto. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
6. Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Recibirás todas las notificaciones de los pasos de recibido, preparando, enviando y entregado, a tu mail. También podes contactarnos por WhatsApp con tu número de pedido y te informamos del estado.
7. Ofrecen instalación?
Ofrecemos el servicio de puesta en marcha para la mayoría de los electrodomésticos que vendemos. Podes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para más detalles. Esto significa que te ayudaremos a configurar y poner en funcionamiento tu nuevo equipo para que puedas empezar a utilizarlo de inmediato, pero no realizamos conexiones necesarias, perforaciones ni trabajos de electricidad y plomería.
8. Tienen servicio de atención al cliente?
Sí, contamos con un equipo de atención al cliente disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener. Podes contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro WhatsApp.
Esperamos que estas preguntas y respuestas sean útiles para hacer tu compra con tranquilidad! Si necesitas más información o tenes alguna pregunta específica, ¡no dudes en contactarnos!